マンションの住民トラブル&マナーのあるある!こんな住民は嫌われる!?

これまでマンション・ラボでは、快適なマンション生活を過ごせるよう、さまざまなアンケートや記事をご紹介してきました。
そのなかでも、特に読者の関心を集めたのが、マナーやトラブルがテーマとなっているものでした。
マンションに住んでいる人たちは、「具体的にどのようなマナーやトラブルが気になっているのか?」リサーチしてみました!

アンケート概要
調査名 マンションのマナーとトラブルに関するアンケート
実施期間 2017年09月22日(金)~2017年09月29日(金)
調査方法 インターネットリサーチ
回答数 2,307
対象者の性別内訳 男性 66%、女性 34%
対象者の年齢層内訳 40代 34.8%、50代 33.8%、60代以上 23.4%、その他 8%

引用の際は、こちらからマンション・ラボまでご連絡ください

「マナー」と「トラブル」、住民はこんなことが気になっています!

複数の世帯が入居するマンション暮らしをしていると、共有スペースの使い方や、コミュニティに絡んだことなど、さまざまなトラブルに遭遇します。
下のグラフからも、喫煙マナーや騒音、引っ越しの挨拶、駐輪場問題など、マナーやトラブルへの関心の高さがうかがえます。

Q.次の記事をご覧いただき、あなたが役に立った・興味をもった記事をお選びください。(複数選択可)
グラフ読み込み中...

特に関心をもたれたマナー&トラブル記事TOP3は――

1位:B「マンションの喫煙マナーを考える ~タバコのトラブル円満解決事例~」→39.9%
2位:E「思わぬ生活音が騒音トラブルになる可能性も!あなたは大丈夫?」→38.2%
3位:A「マンションでの引っ越しの挨拶とそのマナーとは?」→26.7%

マンション内のゴミ置き場や修繕など、共有部分のテーマよりも、タバコや騒音といった「隣や上階、下階の住民」を軸にした、コアなテーマの方に関心が集まっていることがわかりますね。

<参考>
A:「マンションでの引っ越しの挨拶とそのマナーとは?」
B:「マンションの喫煙マナーを考える ~タバコのトラブル円満解決事例~」
C:「マンションのトラブル解決!外国人居住者と暮らすためのルールとは?」
D:「マンションの駐輪場問題、不満の原因と解決ポイントを探る!」
E:アンケート結果「思わぬ生活音が騒音トラブルになる可能性も!あなたは大丈夫?」
F:「民泊はマンションにとって吉か?凶か?トラブルを避けるために住民が行うべき対策とは?」
G:「マンションのごみ問題を解決する“マンション一括リユースサービス”とは?」
H:「マンションの修繕工事時におけるベランダへの対応方法とは?」

だから気になった、マナー&トラブル関連記事のTOP3!

先述のマナー&トラブルの記事TOP3で、多く寄せられた意見をまとめてみると――

【1位:「マンションの喫煙マナーを考える ~タバコのトラブル円満解決事例~」】

日本国内でも、受動喫煙などに配慮して、喫煙する場所が限られてしまう昨今。マンションは、自分の住まいと共有スペースが一緒になっていることもあってか、喫煙に関する「線引き」があいまいになりがちです。共用部分は禁煙でも、ベランダは禁煙になっていないとうマンションでは、「ベランダからのタバコの臭いが気になる」という声が多数ありました。

マンションの喫煙マナーを考える ~タバコのトラブル円満解決事例~

Kakoさん週末に洗濯物を干していると、タバコの臭いがしてきて不快な思いをしたことがあります。風向きもあるし、どこの家からなのか特定することは不可能なので、注意もできません。

bigbenさん隣人の夫婦がベランダで交互に喫煙し、臭いがリビングに入ってきて夏場は毎年困っている。どうしたら良いか悩んでいたが、記事あるように管理人から文書をポストに入れてもらう方法を知り、早速依頼しようと思う。

Kenさんベランダに出るとタバコの臭いがすることがあり困っている。両隣とも吸う人がいるので何か良い対策がないかと思っている。

問題解決のため、“掲示板で注意をうながす”、“注意喚起のチラシを配布する”などの行動をおこしたが、「結局解決にはならなかった」という意見もありました。

blacklabさん煙害は本当に困っています。掲示などあっても自覚がないのか、効果がありません。

Lorienさん煙草の煙と臭いに嫌な思いをしているが、どこが発生源か全くわからない。他の世帯でも同じことを感じているようで、いつも掲示板に苦情が寄せられているが、一向に改まる気配なし。

miffyさん管理会社にお願いして、隣の部屋に注意喚起のチラシを入れてもらった。しばらくは大丈夫だったが、日が経つとまたベランダで吸い始め、その繰り返しで一向に解決しなかった。どうしようもないと思いました。

タバコの煙や臭いに困窮している気持ちが伝わり、改めてタバコトラブル問題の大きさを感じました。タバコトラブルの解決法は、快適なマンション生活を送るうえで、今後も住民ひとりひとりが意識しなくてはならない、重要な課題であるといえますね。

さらに喫煙者の方からこんなご意見もあがっています。

macさん自分がタバコを吸うので、他の人がどう感じているか気になった。

ごんごんさんタバコの煙・吸い殻問題について、吸わない人の気持ちを考えて行動することが大切だと思った。

nさん家族が喫煙者なので、気をつけようと思いました。

マンションのタバコトラブル解決方法の記事は、タバコを吸う吸わないに関係なく、読者の“心”を動かしたことが感じられました。

【2位:「思わぬ生活音が騒音トラブルになる可能性も!あなたは大丈夫?」】

マンションライフにおいて、築年数や間取りに関係なく、周りの住民に気を使うのが、部屋からもれてしまう生活音ではないでしょうか?
アンケートのコメントでもあるように、子どもが騒ぐ音だけでなく、洗濯機やエアコンなど家電の音でも人によっては「騒がしい」と感じるようです。“騒音”にもあらゆるものがあるということがわかりますね。

思わぬ生活音が騒音トラブルになる可能性も!あなたは大丈夫?

雪の輔さん生活音が、聞く人によっては騒音になってしまうことと、なかなか解決が難しいことが、アンケート調査で良く分かりました。

minicoさん騒音問題が深刻なので、他にも悩んでいる所があって心強かったです。

ほかにも、マンションの騒音問題について住んでいる間はある程度「我慢する」といったコメントや、“永遠の課題”であると捉えているコメントもありました。

きーたんさん子どもが出す騒音について気を使って生活しています。常に気を付けるのも少々ストレスになりますが、マナーなので引き続き気をつけていきたいと思っています。

いがぐり君さん抗議することにより、さらなるトラブルに発展することを恐れ、結局我慢してしまう。騒音問題は永遠の課題になっている。

hiroshiさん隣の部屋でDIYをしているのか、壁越しにドリルの様な音が3回くらい聞こえてきた。DIYが流行っているが、隣接している壁に何か設置する際や騒音が出そうなときには、内装工事をする際のように、掲示板に紙を貼り出すか、声をかけて欲しい。

akkoさん自分は楽器をしている。休日に練習していたら、上階の足音が大きくなって抗議の足音に聞こえたりしたので、実際のところどう思っているのか。面と向かって聞いたりできないので難しい。

騒音の問題を何とかしたいけれども、なかなか解決につながらず、もどかしさが感じられますね。騒音の解決には、マンションに住む人が普段から相手を思いやり、マナーをわきまえて生活することが、改めて大切だと実感しました。

【3位:「マンションでの引っ越しの挨拶とそのマナーとは?」】

引っ越しのときにまずやることといえば、手土産を持ってお隣などの世帯へ挨拶することですよね。最初の挨拶次第で、これからの人間関係が左右されることもあります。
マンションラボでは新居への引っ越しや、同じマンション内でも違うフロアや棟へ住み替えた場合、その後快適な生活が送れるよう、挨拶マナーの記事も掲載しました。

マンションでの引っ越しの挨拶とそのマナーとは?

挨拶に行く時間帯や手土産の相場など、「聞きたくても今さら聞けない内容が掲載されていて、参考になった!」という喜ばしい意見が多数ありました。

pandaさん引越しの挨拶はどこまですべきか、何を持って行くべきか、など参考になりました。

makomakoさん引っ越しの挨拶に行くべき時刻が参考になった。

ぴくさん手土産の相場がわかりやすかった。

また、記事には引っ越しの挨拶の際に、相手が不在だった場合の対処法も書いてあったので、その内容に“共感”したといった声もありました。

けこさん挨拶時に隣人が不在だった場合、挨拶カードを置いてくるという案が目から鱗でした。

ganさん挨拶カードというのは今まで使ったことがなかったので、「なるほど!」と思った。

とっぽさんさん挨拶のあるあるでした。引っ越しの際に挨拶に行ってもおられず、何度か尋ねたもののやはり会えず。あえてあけてもらえないのか、迷惑なのかと色々考えてしまいました。

このように引っ越しの挨拶に関する疑問点が、わかりやすく紹介されているので、これから引越しをされる方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

まだまだあるマンションのこんなトラブル!

今回のアンケートでは、騒音やマナーなどこれまでの記事に関するコメントも多数ありました。こういったテーマも関心が高いようです。

・マンションのゴミ置き場の使い方とマナー
マンションのゴミ置き場の防犯対策は意外と盲点!?

・違法や迷惑となる駐車と駐輪について
マンションの駐輪場問題、不満の原因と解決ポイントを探る!

・マンションに住む外国人住民について
マンションのトラブル解決!外国人住民と暮らすためのルールとは?

また、「今後、こんなことを取り上げてほしい!」といったリクエストもいくつか頂いています。マンション・ラボでは、これからもあらゆる切り口で多くの方が共感でき、何らかのアクションを起こせる記事を発信していきます。引き続き、マンション・ラボの記事にご期待下さいね!

文:Loco共感編集部 小田るみ子

2017/11/15

リサーチ研究員

↑ page top